问答题 质量管理可以提高软件的质量，提高用户的满意度。质量管理主要划分为3个过程，简述这3个过程的具体工作内容。

问答题 配置管理的目标就是为了标识变更、控制变更、确保变更正确实现并向其他有关人员报告变更，目的是使错误降为最小并最有效地提高生产效率。请简述配置管理可以解决项目开发过程中遇到的哪些问题。

填空题 依据公司的质量方针、产品描述以必质量标准和规则等制定出来质量实施方案，这样的过程称之为（）。