单项选择题
（）事物给人留下印象和影响，对人们后来形成总印象具有较大的决定力和影响力。
A.最先接触到的 B.中途接触到的 C.最后接触到的 D.投诉接触到的
单项选择题 由于通信业务方面的投诉，如网络问题引起的投诉称为（）。
单项选择题 由于计费问题引起的投诉称为（）。
单项选择题 由于工作差错引起的投诉称为（）
