问答题
许多企业通过实施一系列的顾客导向是从而实现利润增长和市场份额扩大的举措有哪些?
①明确定义自己的关键顾客群和市场,并对顾客加以相应的细分,同时也要考虑竞争对手和其他潜在顾客的情况②了解顾客......
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问答题 简述顾客满意指数的用途。
问答题 有效揭示顾客的需要包括哪些关键活动。
问答题 简述设立马尔科姆·波多里奇国家质量奖的目的。