填空题 所有的投诉必须在规定或者（）时限内解决，或者就一定的解释口径和客户达成协议。

填空题 不要帮企业里其他人找借口或责难，客户想要的是（），而不是探究贵公司内部运作的问题。

填空题 营业人员在工作中要时刻牢记自己代表的是（），绝不能抱着“不关我事”的态度。