单项选择题 你负责管理一个为期两年的项目，现在已经进行到了项目的第二年。自项目开始以来，在系那个么的一些角色和责任方面都发生了一些改变，一些团队中途离开了也有一些人被补充进来，还有几个刚刚完成的工作包没有得到必须的确认。项目有一名关键成员突然离队这使得三个工作包的进度拖后了5周，你好像还不知道该由谁来负责项目的各个行动为了掌握对项目的控制权你需要（）
单项选择题 你是项目经理你的项目已到收尾阶段你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件，客户拒绝签字声称产品没有满足他们的期望你知道这种情况可以通过下列行为来避免,但不包括（）
单项选择题 一个交付成果未能达到预期的结果，但是客户依然正式验收了这是什么活动（）