填空题 优质服务=（）+（）。

填空题 客房是人们旅游投宿活动的（），是旅游饭店的最（）。

填空题 “金钥匙”的标志两把金光闪闪的交叉钥匙，它代表着饭店Concierge的两种职能，一把金钥匙用于（），另一把金钥匙用于（）。