判断题 只有尊重客户的权利，保护客户的利益，真正替客户着想，才能赢得客户的心。

单项选择题 通过厂长信箱提供合理化建议在内部公共关系沟通形式中是（）

判断题 书面沟通指借助于书面语言进行的信息传递和交流，如组织刊物、通知布告、文件、调查报告等等。其优点是信息可以长期保存，反复研究。