填空题 业务流程再造理论的指导思想是（）、（）和（）。

填空题 双因素理论以为（）是防止职工产生不满情绪的因素。（）是使职工得到工作满意的因素。

填空题 系统具有整体性、（）、（）、具有特定的功能、环境适应性、（）和动态平衡性的特性。