单项选择题 根据《服务质量事件管理办法》，当服务质量事件和有责投诉同时发生时，遵循（）原则处理。

单项选择题 车站端门钥匙由（）进行保管，不得私自借予他人。

单项选择题 边门的开关由车站（）负责。