多项选择题
下列既是服务质量预先控制，又是现场控制内容的是（）。
A.人力资源的控制B.物资资源的控制C.事故的控制D.服务程序的控制
多项选择题 关于服务规程的说法正确的是（）。
多项选择题 下列关于服务时效的说法正确的是（）。
多项选择题 餐饮服务中的安全服务内容有（）。
