填空题 企业物流系统规划主要解决四个方面的问题：客户服务目标、（）、（）和运输战略。

填空题 物流过程中的物，不改变性能和形状，只改变（）和（）状态。

填空题 企业物流系统规划试图回答做什么、何时做和如何做的问题，涉及三个层面：战略层面、（）、（）。