填空题 问题解决一般包括（）、（）、（）、（）四个基本步骤。

填空题 一般认为性格的结构包括：性格的（）特征、性格的（）特征、性格的（）特征、性格的理智特征四个方面。

填空题 （）言语是指两个或几个人直接交际时的言语活动，如聊天、座谈等。