多项选择题 收费操作性主要包括什么？（）

多项选择题 收费操作规范性的稽核应包括以下哪些业务操作流程的规范性？（）

多项选择题 收费班长负责处理收费过程中的（）等特殊情况妥善处理突发事件并及时报告监控和站领导。