多项选择题 旅行社与旅游服务供应商建立业务关系时，应按照有关法律规范订立书面的业务合作协议，协议须符合合同要素，其中包括（）。

单项选择题 供应商的评价原则中，建立科学、适用、规范的评价指标体系，利用一套全面有效的方法避免主观上的脆断，以客观的立场、公平的态度、合理的方法是（）原则。

单项选择题 评估指标体系要有足够的弹性空间以便于衡量，尽可能做到（）处理。