问答题 企业出现生产失误、药品变质或其他重大质量问题，应当及时采取相应措施，必要时还应当向哪个部门报告？

问答题 应当有专人及足够的辅助人员负责进行质量投诉的调查和处理，所有投诉、调查的信息应当向谁通报？

问答题 应当建立什么制度，设立专门机构并配备专职人员负责管理？