多项选择题
直接面对顾客提供服务的一线人员的服务质量可以具体体现在哪些方面？（）
A.礼仪B.殷勤C.速度D.效率E.容貌
多项选择题 旅游业的经济作用表现为以下哪些方面？（）
单项选择题 旅游者在旅行社的组织和安排下，借助各类旅游企业提供产品和服务，按照预定的时间、线路和活动内容，以大规模集体活动形式，有计划地完成全程旅游活动，这便是什么？（）
单项选择题 在影响旅游动机的个人方面因素中，起首要作用的是（）
