多项选择题 在服务岗位上，服务人员的电话礼仪包括（）。

多项选择题 在古代，有关哀悯、吊唁、忧患的典礼称为凶礼。大多是指（）的礼仪。

多项选择题 在乘坐高铁出行时需要做到（）。