单项选择题
顾客直接向企业要求赔偿属于哪种抱怨类型（）
A.私下抱怨B.公开抱怨C.书面抱怨D.网络抱怨
单项选择题 不属于有效的服务承诺对于企业的益处（）
单项选择题 为企业提供消费群数据，向最适合企业产品市场定位的人群进行有针对性营销是什么营销方式（）
单项选择题 不可以帮助服务企业建立服务品牌形象和提升服务品牌价值（）
