单项选择题 物流客户服务质量一般包括两个方面的内容：为实现客户需求而使用的物流技术质量和物流（）质量。

单项选择题 物流服务项目销售趋于缓和甚至下降，广告费用增加，利润增长停滞或开始下降属于物流服务生命周期的（）

单项选择题 不同国家、不同区域、不同企业面对的环境也不同，这一点体现了物流营销市场环境的（）