判断题 沟通时创造一个相互信任、利于沟通的小环境是很有必要的。

判断题 信息沟通的符号多种多样，如语言、文字、肢体语言等，这些符号通常有多种含义。同样的符号对于不同的人来说含义是一样的。

判断题 非正式沟通中的信息常常被夸大、曲解，因而要予以消灭、阻止和打击。