单项选择题
服务场景不包括()
A.服务蓝图 B.服务环境 C.顾客 D.提供服务的员工
单项选择题 相关产品和服务在市场上占有率最高的企业被称为()
单项选择题 下列各项中,()方式主要适用于那些与人们的大脑和无形资产直接相关的、生产和消费可以分离的服务。
单项选择题 把企业提供的一系列相关产品和服务进行定位被称为()