单项选择题 消费者关系指的是企业与其产品或服务的购买者或直接消费者之间的关系，又称为（）。

单项选择题 厉以宁教授在《超越市场与超越政府——论道德力量在经济中的作用》一书中指出，在经济运行中除了市场调节、政府调节之外的第三种调节方式是（）。

单项选择题 关系营销更注意维系现有顾客，不让顾客有离去的机会，这就是企业推行的（）。