多项选择题
A.医院检验相关规章制度设计上，给患者检查、检验带来不便，限制服务水平的提高
B.部分医院医技科室设置分散，导医标志不完善，预约、划价、缴费等不在同一地点，尤其是初诊患者不熟悉流程，多处碰壁，易出现不满情绪
C.检查、检验程序过于复杂，患者等候时间过长等，都容易引发矛盾，造成不和谐的医患关系
D.部分医务人员长期超负荷工作，工作压力大，言语不热情、不够耐心。而医患沟通技巧的培训侧重于临床，对医技科室医务人员要求不高，使其在工作过程中易出现沟通不良，在面对医患矛盾时往往措手不及，不能及时准确反应，造成矛盾
E.部分医务人员业务素质不过硬，与临床科室之间缺乏沟通，对不一致的结果缺乏必要的解释，也是产生医患矛盾的重要原因