问答题
客房内的噪音主要有哪些来源渠道？
窗外；相邻客房；客房内部；走廊外。
问答题 这个案例给酒店管理带来什么启示？
问答题 你认为凯丽的做法问题在哪里？作为服务员，你会如何处理？
问答题 什么是服务质量？客房服务质量由哪些内容构成？
