单项选择题 神秘客户应严格按照中国移动北京公司下发的《检查标准》如实进行检查，保证检查内容与结果的公平与准确每发现1次问题，扣除（）元检查费用。

单项选择题 来有迎声：迎候、咨询台席人员主动问候客户，表示对客户的迎接；营业厅迎候岗在客户进厅（）内与客户主动打招呼。

单项选择题 当月初缴费高峰时，营业厅应在（）设专人负责现场服务支撑，快速处理设备故障，缓解缴费、购卡客流压力，同时现场开展电子渠道分流宣传（客户端、微厅）。