多项选择题 核算要素是指用于工商银行业务核算且尚未对外出售或仅供内部使用的（）、一般凭证、卡类、（）、（）、重要物品和（），是实施业务核算的要件。

多项选择题 利用（）为客户提供非柜台方式的服务时，应采取相应的客户身份认证措施，识别客户身份。

多项选择题 现金收付款操作规程为（）。