单项选择题
某顾客买了台空调，当时购买时说具有制冷功能，可安装后却没有此功能，这种投诉属于（）。
A.对产品功能的投诉 B.对产品安全的投诉 C.对产品服务的投诉 D.对产品质量的投诉
单项选择题 在客户投诉的权益主张中，只能重做而不能更换的是（）。
单项选择题 友好沟通、送礼品纪念的变异情况是（）。
单项选择题 投诉的责任承担人是（）。
