问答题
制造产品（有形产品）的质量属性有哪些？
性能、特征、可靠性、一致性、耐久性、可维护性、美观性和感知质量。
问答题 朱兰质量管理三步曲的主要内容是什么？
问答题 质量管理发展的五个阶段及其特点？
问答题 质量概念发展经历了哪几个阶段？各阶段主要特征是什么？
