单项选择题
以下不属于在对外部顾客方面非财务指标需要度量的项目是（）
A.满意程度B.培训与技能C.获利能力D.保留程度
单项选择题 在方案演示中，演示说明的格式将取决于听众的多少，听众的数量越多，演示说明就越需要比较（）的结构化程度。
单项选择题 在方案演示当中，时间的平衡分配取决于具体的情况，通常要把大部分时间分配给（）
单项选择题 以下对咨询文字报告描述不当的是（）
