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前厅部运营与管理

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单项选择题

()可以告诉酒店客人抵离店时间,用房的种类,房价,预订方式和渠道等信息。 

A.预订单
B.登记单
C.账单
D.客人意见记录

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单项选择题 酒店从()可以掌握客人的基本情况。

单项选择题 ()是专门印上填写的客史内容,并按照字母顺序编目的正规档案卡做客史档案。

单项选择题 ()是将客人住宿登记单的最后一联作为客室档案卡。

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