判断题
客户就是指最终消费者。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 当顾客期望越低就越容易满足。
判断题 顾客满意与否不能对顾客忠诚产生影响。
判断题 价格忠诚的特点是低依恋,高重复。