填空题 工作分析的系统性方法主要包括职位分析问卷法，（）和职能工作分析法。

填空题 问卷收集信息的过程中要注意一些相关的操作要点：问卷设计，问卷测试，（），问卷发放及回收问卷处理及运用。

填空题 工作分析的基础性方法主要是用于收集工作信息，主要包括访谈法，（），资料分析法，观察法和工作日志法。