填空题 目标管理的两个特点：强调组织计划的系统性和目标制定过程本身的（）。

填空题 从系统的角度来看，影响员工绩效的因素主要有（）和环境因素。

填空题 （）指在管理者进行管理和员工接受管理的过程中，通过双向沟通，使员工知道管理者希望他们做什么、怎么做、做到什么程度、做不好的直接后果等信息；同时帮助管理者掌握工作的进展程度、员工的工作表现、存在的困难和障碍等情况，实现信息资源的传递和共享的过程。