判断题 在家庭（团体）客户中，收入最多的人、权利最大的人、德高望重的人、最受宠爱的人可能是意见领导者或是决策者。

判断题 墓地业务档案是墓地修建、管理、服务等工作的真实记录，属殡葬行业特有的专业性档案。

判断题 永久保存的档案包括能反映本单位主要职能活动和基本历史面貌的，在本单位工作和国家经济建设、文化建设、政治斗争、科学研究中需要长远利用的档案。