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信息化基础知识

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单项选择题

在CRM中,体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据,如用户产品使用情况、调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等,属于()

A.描述性数据
B.交易性数据
C.促销性数据
D.关系性数据

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