问答题
在执行客户投诉时的首问责任制原则时应注意什么？
1）不要帮企业里其他人找借口或责难，客户想要的是解决问题的办法，而不是探究贵公司内部运作的问题。2）给客户提......
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多项选择题 神经质型客户情绪不稳定，易激动，应对时应该？（）
多项选择题 以下哪些服务用语向客户表示了“感同身受”？（）
多项选择题 当您不得不拒绝客户的要求时，你应该（）。
