填空题
整体行为模式指的是（）。身体的姿态和动作所表达的意思是丰富而又复杂的。
言行举止的整个状态
填空题 沟通中，（）和（）是常用的沟通技巧。
填空题 沟通六步骤中的确认需求有三个步骤：分为积极聆听、（）和（）。
填空题 为了提高沟通的效率，沟通的事前准备中应有以下内容（）、（）、预测可能遇到的异议和争执以及对情况进行SWOT分析。
