单项选择题
（）的服务注重利用细节来提升饭店的竞争力。
A.GROB.宾客关系经理C.大堂副理D.总台服务员
单项选择题 不少饭店专设宾客关系部，由宾客关系经理直接管理宾客关系主任（GRO），当然也有一些饭店把GRO归属于（）管理。
单项选择题 VIP客人离店时（）要在大堂或门前送客，并可向客人征询意见。
单项选择题 下列选项中，不属于正确认识客人的是（）
