多项选择题
做好准备工作，是地陪提供良好服务的重要前提，具体包括（）。
A.熟悉团队 B.落实接待事宜 C.物质准备 D.导游知识准备 E.形象和心理准备
多项选择题 导游人员的薪酬制度有（）。
多项选择题 导游人员每年接受年审培训的内容有（）。
多项选择题 导游人员必须参加年审，年审评为年审考评等级包括（）
