单项选择题
文化变革过程中最重要的是（）。
A.人力、财力、物力、工具和方法在内的必要资源 B.企业高级管理层的决心 C.执行有效的制度确保优先沟通质量 D.B和C
单项选择题 根据克劳斯比质量原则，检验并不能产生质量，只有（）才能产生质量。
单项选择题 全世界公认的"零缺陷之父”-克劳斯比原来是（）。
单项选择题 在零缺陷管理层次中，ECR指的是（）。
