单项选择题

A.它是顾客期望在一个产品上经济、功能、和心理上利益的货币价值的集合
B.它是潜在顾客对提供物和感知到的替代品在所有利益和所有成本评价之间的差异
C.它是顾客期望产生的在评估、获得、使用、处理和给定的市场提供物的所有成本
D.这是超越客户终身购买产品的预期利润的净现值
E.如果顾客使用阶段策略选择品牌时,这是一个检查消费者层次属性的一个调查过程