单项选择题
在行李寄存服务中，寄存人与提取人不一的寄存行李服务应由饭店（）办理。
A.客房服务中心 B.客房楼层 C.大厅行李寄存处
单项选择题 话务员受理叫醒服务时，应注意叫醒的方式，尽可能使客人感到亲切，在叫醒服务时，应（）。
问答题 结合当前的金融危机论述影响饭店客房定价的外在因素？
问答题 如何理解顾客永远是对的？
