多项选择题
技术咨询流程一般包括哪几个阶段：（）
A、技术支撑热线受理 B、值班技术支撑人员解决 C、对口专业技术人员解决 D、技术支撑组相关成员会诊 E、问题解决，完善档案库
判断题 综合接入故障或投诉现场工作完成后，要让客户对服务工作进行满意度评价，填写满意度调查表，但不用签字确认。（）
判断题 综合接入代维装机、拆机和移机工作无需客户填写“用户满意度反馈表”。（）
判断题 全业务代维工作流程中的“重大、疑难故障处理流程”仅适用于综合接入代维业务。（）
