单项选择题
电话接听完毕之前,为了减少偏差,需要做的事情是()。
A.主动报上公司名称以及自己的职务 B.保持正确的姿态 C.复诵来电要点 D.搞清楚对方的目的
单项选择题 报出自己所在公司名称和部门后,询问对方的身份时,最恰当的说法是()。
多项选择题 在向上司汇报工作时,要注意()。
多项选择题 与客户交谈,要注意以下方面()。