判断题 酒店的规模不同，人力资源部的组织机构存在差异。

判断题 优质的对客服务包括良好的服务态度、丰富的服务知识、娴熟的服务技能和适时的服务效率等。

单项选择题 根据一项调查，顾客不再光顾一家酒店的最主要原因可能是（）。