多项选择题
2010年总公司优质服务主导思想：（）等五大服务工程。着力提升燃气事业服务档次，全方位打造优质服务新形象。争取物质文明和精神文明建设的双丰收。
A、坚持以人为本的理念 B、强化服务意识 C、精心实施优质服务 D、规范服务、精细化服务 E、为民应急服务和品牌服务
多项选择题 总公司质量方针：（）
多项选择题 服务形象要求：（）
多项选择题 行风建设、优质服务工作的五项制度：（）
