单项选择题
管理员可以根据（）指标监控业务情况并根据情况合理安排资源。
A.平均处理时间 B.每天受理电话数 C.座席利用率 D.出勤率
单项选择题 出勤率的衡量方法是（）。
单项选择题 不属于座席员绩效评估项目的是（）。
单项选择题 座席员生产力绩效评估指标有（）。
