单项选择题 “解释清楚洽谈的事物，语言少而精，要以亲切诚恳的态度笼络感情……”这是针对（）客户的应对策略。

单项选择题 将一个有益的客户定义为：能不断产生收入流的个人、家庭或公司，其为企业带来的长期收入应该超过企业长期吸引、销售和服务该客户所花费的可接受范围内的成本的是（）。

单项选择题 下列不是公关主题活动策划的基本原则的是（）。