多项选择题
员工忠诚就是员工对组织的承诺。按照此含义，员工忠诚应该包括哪些含义？（）
A.员工希望尽可能地代表组织 B.强烈地想留在组织中 C.对组织的归属感 D.对组织主要目标及价值观的接受 E.对组织的正面评价
多项选择题 瑞典银行曾经为了改革其绩效评价体系，采用了平衡型评分卡，其中包含三个重要指标，它们是（）。
多项选择题 奈杰尔·希尔（NigelHill）等人按照顾客忠诚的原因对顾客忠诚进行了分类，其中包括（）。
多项选择题 1994年，美国学者狄克（DickAlanS.）等人提出了一个顾客忠诚感分析框架，他按照态度和行为两个指标把顾客忠诚划分为四种类型，包括：（）
