单项选择题 社会工作者小李发现小王自从工伤失去双腿后，似乎变得不爱与人打交道，小王的家人为此担心不已。小李通过与小王家人、同事的谈话中，了解小王的情况，决定用个案管理的方法对他实行干预。经过多次沟通，小王同意接受小李的帮扶，最终签下协议。这个过程属于个案管理的（）阶段。

单项选择题 社会工作者小李称，自己在为残疾人服务时，经常会运用个案管理的工作方法，也经常充当不同的角色。从社会工作专业的角度来看，小李充当的角色，不可能的是（）。

单项选择题 小宫是一位年轻的社会工作者，老李是一位聋哑人。面对小宫的帮扶，老李却持有怀疑态度，他认为小宫只是三分钟热情，最后什么问题都解决不了不说，还费了他好多的力气。面对这种状况，小宫不应该（）。